FAQ-HilfeFAQ-Hilfe.

Auf unserer Seite FAQ-Hilfe bei NoLimitShoes.com können Sie die meisten gestellten Fragen nachlesen.

 

FAQ-Hilfe NolimitShoes.com  
Versand.
1. Was kostet bei NoLimitShoes der Versand?Wir verlangen in Deutschland eine Versandkostenpauschale von nur 2,95 Euro. Egal wieviele Artikel Sie zusammen bestellen. Ab 99 Euro Warenwert im Warenkorb ist in Deutschland der Versand kostenfrei. In den anderen Ländern der EU gelten die Versandkostenhinweise auf unserer Versandseite.
2. Über welchen Versanddienstleister versenden Sie die Waren?Wir versenden mit DHL, Hermes, DPD und UPS.
3. Ist die Bestellung beim Versand versichert?Wir versenden die Ware grundsätzlich als versichertes Paket.
4. Wie lange ist die Lieferzeit?Bei vorrätigen Artikeln ist die Lieferzeit 3 bis 4 Werktage. Wenn der Artikel auf Nachlieferung steht, kann der Artikel trotzdem bestellt werden, die Lieferzeit kann dann drei bis vier Wochen bis zum Eintreffen beim Kunden betragen. Dies ist aber für den Kunden auch ein Vorteil, da er dann seine Lieblingsartikel trotzdem bekommt. Wir sind immer bestrebt, schöne Modelle länger im Sortiment zu halten. Da wir individuelle Herstellerzusagen haben, können wir das auch verwirklichen und sind nicht von dem Willen der Lieferanten abhängig.
5. Wie verhalte ich mich, wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt wurde`?In diesem Fall bitte uns umgehend Bescheid geben. Wenn möglich die beschädigte Ware fotografieren und dies auch sofort beim Versender anzeigen.
6. Kann ich an eine Packstation liefern lassen?Ja. Wir versenden auch an eine DHL Packstation.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Für Ihre eigene normale Anschrift können Sie bei Adresse, ganz normal Ihre Daten eingeben.

Bei Lieferadresse bitte folgendes eintragen:

Bei Vornamen und Namen: Bitte Ihre persönlichen Daten eingeben.

Bei Adresszeile 1 geben Sie bitte ein: Packstation (und Ihre Packstation Nr.).

Bei Adresszeile 2 geben Sie bitte ein: Ihre Packstation Kundennummer.

Ort und Postleitzahl der Packstation eingeben.

Fertig!


Bestellung.
1. Wie kann ich bei Ihnen bezahlen?Wir bieten die Zahlung, per Kreditkarten, Paypal und Überweisung an. Nachnahme oder Scheck akzeptieren wir nicht.
2. Kann ich meine Bestellung nach Auslieferung online verfolgen?Wenn die Ware dem Transportdienstleister übergeben wurde, bekommen Sie per Email eine Trackingnummer mit der Sie die Sendung verfolgen können.
3. Gibt es bei Ihnen einen Mindestbestellwert?Nein. Sie können bei NoLimitShoes.com ohne Mindestbestellwert Ihre Artikel bestellen.
4. Sind meine Daten bei der Bestellung sicher?Ja. Sie übergeben Ihre Daten an uns über einen Sicherheitsserver. Das können Sie auch daran erkennen, das es bei unserer Webseitenbezeichnung https heist. (Das s steht hinten für Sicherheitsserver).
5. Kann ich telefonisch bestellen?Telefonische Bestellung bieten wir im Moment noch nicht an. Sollte sich das ändern werden wir dies bekannt geben.
6. Kann ich eine Bestellung nach der erfolgten Onlineübermittlung noch ändern?Eine Änderung Ihrer Bestellung ist nur möglich, solange die Bearbeitung Ihres Auftrags noch nicht im Versandablauf ist.

Sollten Sie Ihre Bestellung noch ändern wollen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +49 9498 907 24 29 (Mo. - Fr. 9:00 - 18:00 Uhr), oder über das Kontaktformular . Bitte geben Sie immer Ihre Kunden- und Bestellnummer an, damit Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeitet werden kann.

Kundenkonto und Service.
1. Ich habe Fragen zu meiner Bestellung. Wie kann ich zu NoLimitShoes Kontakt aufnehmen.Sie können uns anrufen. Oder Sie schicken am besten eine Email mit Ihrem Anliegen an: service@nolimitshoes.com. Sie können auch das Kontaktformular benutzen. Unsere Telefonnummer finden Sie auch auf dieser Seite.
2. Wo kann ich mich zu Ihrem Newsletter eintragen und welche Vorteile bieten Sie mir damit an?Sie können sich auf jeder unserer Seiten im untersten Seitenbereich eintragen. Sie erhalten von uns regelmäßig die neuesten Artikel die in unser Sortiment aufgenommen werden, Sonderangebote und andere interessante Informationen. Ein Eintrag lohnt sich immer. Natürlich können Sie sich auch jederzeit wieder abmelden.
3. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues anfordern?Klicken Sie im oberen Bereich unserer Seite auf - ANMELDEN - Sie finden dort einen Menüpunkt. Kennwort vergessen. Dort können Sie ein neues Kennwort anfordern.
4. Wie sicher sind meine Daten in Ihrem Shop?Wir sichern Ihre Daten nach den Richtlinien des deutschen Datenschutzgesetzes. Nähere Informationen finden Sie hier: Datenschutz. Desweiteren werden Ihre Daten durch eine 128 Bit SSL-Verschlüsselung sicher übertragen.
5. Warum sollte ich ein Kundenkonto anlegen?Um Ihre Daten komfortabel einsehen zu können. Bestellungen einzusehen. Wieder unbeschwert bestellen zu können, ist die Anlage eines Kundenkontos notwendig. Ihre Daten sind bei uns sicher und werden in keinem Fall für Werbezwecke an Dritte weitergegeben. Sie können natürlich jederzeit die Löschung Ihres Kontos von uns verlangen.

Retoure und Reklamtion
1. Wie kann ich die erhaltene Ware an Sie zurücksenden?Sollte die gelieferte Ware an uns zurückgesendet werden, so können Sie diese innerhalb 14 Tagen nach Erhalt, an uns zurücksenden. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb der Widerspruchsfrist mit. Per Email, FAX, Telefon. Legen Sie der Rücksendung den Retourenschein bei und teilen Sie uns, wenn möglich den Grund der Rücksendung bei. Sie helfen uns damit, unseren Service zu verbessern. Senden Sie das Paket ausreichend frankiert an uns zurück. Die Lieferkosten die Sie bezahlt haben, werden Ihnen von uns rückerstattet. Die Rücksendekosten tragen Sie.
2. Welche Voraussetzungen muss die zurückgesendete Ware erfüllen?Sie werden verstehen können, dass wir nur ungetragene Ware zurücknehmen können. Bitte behandeln Sie die Ware so, dass Sie als neuwertig bei der Überprüfung der zurückgesendeten Ware erkannt werden kann. Gehen Sie besonders sorgsam mit den Schachteln und er restlichen Verpackung um.

Wir sind Ihnen besonders dankbar, wenn Sie die Ware sorgsam in der Verpackung in der wir sie an Sie verschickt hatten, an uns zurücksenden.
3. Wie verhalte ich mich bei einer Reklamation. Es kann immer einmal vorkommen, dass die gelieferte Ware trotz sorgsamster Überprüfung einen Defekt hat. Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns dies mit einer kurzen Beschreibung schnellstmöglich mitteilen. Die Rücksendung wird dann veranlasst und Sie können dann den Artikel nochmals Online bestellen, wenn Sie das möchten.

Fragen zu Artikeln1. Was sind bei NoLimitShoes.com Stammartikel?Stammartikel sind bei NoLimitShoes.com Artikel die wir in laufender Produktion haben. Diese Schuhe sind in laufender Produktion und daher verfügbar. Wenn der Artikel gerade nicht auf Lager ist, kann der Artikel bestellt werden und wird in der Zeit von 3 bis 4 Wochen ausgeliefert.

 

Wir arbeiten ständig an unseren Seiten, um diese zu verbessern und so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Gerne nehmen wir auch Vorschläge von unseren Kunden entgegen und wenn möglich, integrieren diese in unsere Seiten. Gerade bei der FAQ Seite von NoLimitShoes.com wollen wir viele Fragen gleich im Vorfeld klären. Wir haben Wert darauf gelegt, die Seiten so klar und übersichtlich wie möglich zu gestalten, damit Sie entspannt durch unseren Seiten bummeln können und sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Fragen und Anregungen können Sie an die Email: service(at)nolimitshoes.com richten.

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